SCRIPT PORT INVESTE EM TECNOLOGIA, INOVA SUAS SOLUÇÕES COM NOVO SISTEMA, TRAZENDO INÚMERAS MELHORIAS

A Script Port está lançando uma nova plataforma tecnológica que inclui um Painel Web com App para clientes e novo Aplicativo do Entregador. A partir disso, garante várias melhorias e qualidade na prestação dos serviços, pois com essa evolução, trouxemos novas funcionalidades que não tínhamos em nosso primeiro ano com o antigo sistema e metodologia.

Mas quem é a Script port? Somos uma transportadora digital, que inova a cada dia seus processos, visto que o mercado e os clientes estão mais exigentes, e por isso, é crucial a busca por aperfeiçoamento dos serviços prestados. Dessa forma, são adquiridas vantagens consideráveis que garantem maior nível de qualidade em cada fase das operações. Além do aumento na satisfação dos clientes, desde os serviços prestados como um todo, do transporte, ao monitoramento, e do suporte ao pós-venda.

Sendo assim, por se tratar de uma empresa que visa desburocratizar os serviços relacionados à área de gestão de logística de transporte. Acreditamos que com essa inovação, já possibilitamos a execução de tarefas com maior assertividade e ainda, com a otimização das informações a todos os envolvidos no processo. 

Diante disso, para entender melhor sobre a implantação desta tecnologia, vejamos a seguir, quais são os principais pontos de melhorias. Confira!

O que nossa nova tecnologia proporciona de melhoria para os clientes?

Primordialmente, o novo Dashboard é muito mais intuitivo e possui maior facilidade de acesso para acompanhamento da operação. Neste sentido, contamos com um mapa, o qual permite que os clientes localizem o entregador em tempo real, além dos endereços, nome do cliente e número da OS / onde os pedidos estão localizados de forma estratégica, facilitando as ações e acompanhamento. 

Em razão disso, o cliente consegue atribuir entregas no entregador, sem a necessidade de solicitação de pedido ao suporte, caso ele seja dedicado à operação, ou já esteja realizando alguma entrega para o estabelecimento. 

Isso porque, agora há função opcional para estabelecimentos que demandam tempo de preparo da solicitação do cliente, até o momento da liberação do pedido. Assim, com o Botão “Em Preparo” e “Pedido Pronto”, o cliente só estoura a ordem de serviço para os entregadores apenas quando o pedido esteja realmente liberado para coleta. Com isso, evita-se que o entregador fique parado no estabelecimento e perda minutos. Pois quando somados esses minutos, podem gerar horas preciosas na operação, e consequentemente aumentar o faturamento do entregador por realizar mais tarefas no mesmo período de tempo. Por esse motivo, essas novas funções fazem com que o clientes tenham mais agilidade no transporte de suas coletas e entregas até o destino final.

Outra importante melhoria são as atualizações do Status, uma vez que nesta nova tecnologia, o entregador é obrigado a ficar com o GPS ligado e alterar cada fase do Serviço. Isso ocorre desde o “início, coletando, entregando, no cliente e retornando” (em caso de entregas com retorno), até a finalização da tarefa. Além disso, o cliente pode solicitar assinatura, nome do recebedor e foto do local, caso a operação exija mais segurança e informações, de acordo com o valor e perfil do produto, mercadorias ou horários e localidades

Além do mais, é possível salvar de maneira automática os contatos dos clientes, basta o solicitante inserir nome e telefone no pedido. O objetivo disso tudo, é que na próxima chamada o endereço entrará junto automaticamente, evitando assim o retrabalho de lançamento a cada novo pedido do mesmo destinatário.

Entre outras novas funcionalidades importantes, temos ainda, a integração de apenas uma conta de dois logins do IFood. Com base nisso, não é mais necessário que os clientes com duas lojas no aplicativo crie duas contas na Script para gerenciar seu delivery. 

Vale ressaltar que, também é possível gerar relatórios de conformidade, no qual o cliente tem acesso aos horários em que cada entrega teve sua atualização, desde o momento da entrada no sistema, até sua finalização. Por consequência, propicia uma noção rápida em gráfico se os prazos de entrega têm sido respeitados, além de analisar a qualidade da sua equipe interna de preparo ou montagem. O cliente ainda tem acesso ao Mapa de Calor de suas entregas, conseguindo assim em poucos segundos analisar quais foram os bairros, cidades e estados que concentram mais entregas no mapa, obtendo então a quantidade exata do período filtrado.

Para finalizar sobre as melhorias deste novo sistema desenvolvidas aos clientes, quem trabalha com mais de 01 unidade, tem a função da conta gerencial. Neste sentido, não é mais necessário entrar em cada usuário para gerar relatórios, em virtude que na sua conta gerencial, já estão incluídas todas as suas filiais. 

E quais são as melhorias para os entregadores?

Já em relação às melhorias voltadas para os entregadores, agora permite que os mesmos aceitem mais de uma corrida simultaneamente, de acordo com a atribuição logística do sistema ou nosso monitoramento logístico. O Status Online permite a qualquer momento do dia mostrar sua disponibilidade para realização de serviços, não tendo mais a preocupação de avisar via aplicativo de mensagens a nossa central.  Bem como foi corrigido o problema de receber notificações e corridas quando o mesmo estiver Off-line. 

Assim também, os entregadores conseguem gerar relatórios e ter seu próprio controle financeiro dentro do aplicativo, com filtros mais completos e didáticos, com endereços e nome do estabelecimento atendido em cada OS. Outra questão relevante, é que a Script dispõe de chat, o qual funciona online e off-line, onde os entregadores conseguem contato direto com o suporte e assim, abrir ocorrência no próprio sistema e relatar detalhadamente o ocorrido. 

Ademais, houve também um aprimoramento do mapa. O que significa dizer que não é mais necessário sair do aplicativo para o acompanhamento da rota no GPS. É preciso apenas linkar os endereços da OS com os aplicativos do celular que melhor atendam sua demanda, como Google Maps ou Waze, por exemplo. 

Outra novidade é que os entregadores conseguem visualizar as vagas disponíveis para escalas de horários, principalmente o time Select, facilitando sua agenda de compromissos para receberem as solicitações de tarefas e corridas. Já os novos entregadores, conseguem agora realizar o auto cadastro no App, evitando troca de documentos por e-mail e Whatsapp, trazendo mais credibilidade e segurança no cadastro. 

Por fim, não há mais a necessidade de ficarem parados aguardando algum pedido, já que só terão acesso à corrida quando estiverem realmente prontos para coleta. Consequentemente, isso proporciona que os entregadores agilizem e realizem as entregas de pedidos já aceitos na tela. Além disso, permite que recebam automaticamente entregas novas antes de finalizarem a que está no momento, simplesmente pela proximidade do endereço, o que facilita o trabalho e elimina deslocamentos.

Não podemos esquecer de falar do novo roteirizador, que auxilia bastante o entregador quando existe mais de uma tarefa a ser realizada. Proporcionando assim, que seja definida a melhor rota, no menor tempo ou distância.

Portanto, podemos perceber que a nova tecnologia da Script Port viabiliza nossa evolução. Sendo fundamental nas atividades prestadas pela empresa, tanto nos processos relacionados ao atendimento a clientes, como para proporcionar aos nossos parceiros entregadores uma melhor ferramenta de trabalho. 

Dessa maneira, estamos conseguindo integrar as operações e todos os envolvidos a fim de garantir maior eficiência. Dado que nossa equipe de monitoramento, suporte e inteligência logística também contam com uma ferramenta moderna que possui novas funcionalidades tecnológicas, para atender adequadamente às demandas. 

A Script Port é uma transportadora digital que oferece serviços para facilitar a vida de toda cadeia de transportes, interligando empresas, clientes e entregadores de forma colaborativa e com tecnologia. Faça agora seu cadastro: https://cliente.scriptport.com.br